상담안내

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소비생활과 관련하여 궁금한 사항은 『상담사례』를 찾아보신 후 문의 내용을 전화, 팩스 또는 『온라인 상담』에 기재하여 주시기 바랍니다.

물품을 사용하거나 서비스를 이용하는 과정 중 불만이 있거나 피해를 입어 피해구제 신청을 하시면 본 센터의 상담 및 피해구제 중재를 받으실 수 있습니다.

물품이나 시설 사용 중 다치거나 위험을 느끼신 경우 위해정보신청서에 그 내용을 접수하시기 바랍니다.

소비생활과 관련된 불만이나 피해가 있을 경우에 전화, 우편, 팩스 인터넷 등으로 접수하시면 됩니다.

※ 전화접수는 09:00부터 18:00까지입니다.(휴일, 공휴일 제외)

사업자가 제공하는 물품(용역)을 소비생활을 위하여 사용하거나 이용하는 과정중 발생된 소비자불만 및 피해

국가 또는 지방자치단체의 물품 또는 용역의 제공으로 인하여 발생된 피해 -소비자분쟁조정 위원회 및 이에 준하는 분쟁조정기 구에 피해구제가 청구되어 구제절차를 거친 사항과 동일한 내용의 피해 등

접수된 상담 건에 대하여는 담당자가 소비생활과 관련하여 필요한 보상방안, 관련기관 안내 등을 해 드리며, 피해구제조치가 필요시 관련 자료를 요구하거나 보충하여 업무를 처리합니다.

피해구제 건은 접수한 날로부터 30일 이내에 그 처리시항을 소비자에게 통보하여 처리를 종결합니다.